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Amazonは、セラー向けにAIアシスタント「Project Amelia」を発表し、これによってセラーがビジネスの管理と成長を支援するツールを提供する。Amazon Bedrock上に構築されたこのAIアシスタントは、米国でのベータ版が開始され、その後、全米および他言語にも展開される予定だ。Ameliaの目標は、セラーが販売データやトラフィック情報などの指標を簡単に取得できるようにし、ビジネスの現状を把握するためのサポートを提供することにある。
初期段階では、セラーが「私のビジネスはどうですか？」といった質問をすると、AIが最近の売上やトラフィック、前年同期との比較などを提示する仕組みだ。また、フォローアップの質問で、特定の製品の売上や成長についてさらに詳しく質問することも可能になる。
将来的には、Ameliaはさらに高度な問題解決やタスク管理を支援することが期待されている。たとえば、「配送中の300ユニットがレポートに反映されていない」といった具体的な問題に対して、パーソナライズされた解決策を提案したり、サポートチームと連携して対応したりする機能が追加される。これにより、セラーはより効率的にビジネスを管理できるようになる。
さらにAmazonは、Ameliaが将来的にタスク管理の支援や問題解決の提案を自動化することも視野に入れているが、具体的な詳細や時期は明らかにされていない。これに関してAmazonのワールドワイド販売パートナー エクスペリエンス担当副社長、Mary Beth Westmorelandは「生成AIの力を活用し、販売者がビジネスの管理と成長をより簡単に実現できるテクノロジーを提供していく」と強調している。
消費者向けのAI展開も進んでおり、AmazonはRufusというAIチャットボットをリリースしており、顧客が自分に最適な製品を見つけやすくするための機能を強化している。販売者向けには、既に生成AIを活用した商品リスト作成や広告用の背景生成ツールも提供されており、これらのツールは今後さらに強化される予定だ。
Amazonは、AIを活用することで、セラーや消費者双方に対して、効率的で価値のあるサービスを提供し続けている。
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